Preguntas Frecuentes

PLAZOS DE ENVÍO

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

La regla general para los productos que tenemos en stock en nuestros almacenes (que son la mayoría) es la siguiente: 24h/48h para envíos nacionales. Para más detalle, en cada ficha de producto podrás ver el Plazo de entrega para Península específico establecido para ese producto en concreto. Si el producto no se encuentra en stock y es necesario pedirlo al fabricante, se informará del plazo de entrega (que en este caso será mayor) en la propia ficha de producto en nuestra tienda online. No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos se realizarán todos los días a las 18h.e incluirán todos los pedidos realizados desde las 17h. del día anterior.

¿Cómo lo recibiré? ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el mensajero?

Recibir nuestros envíos es fácil, y nos preocupamos de hacértelo cómodo. Enviamos todos los pedidos con destino Península y a través de la empresa de mensajería Redyser. En caso de que no haya nadie en la dirección de entrega que nos des en el momento en que el mensajero llegue, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerde el momento más adecuado para la entrega. Habitualmente, Redyser también llamará por teléfono (por esto la importancia de dejarnos al darnos tus datos en la compra un número de teléfono, preferiblemente móvil) para concertar una cita para un momento más adecuado para ambas partes. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 3 veces, y siempre podrás pasar a recoger el paquete a sus oficinas, si lo prefieres.

COSTES DE ENVÍO

¿Cuánto me va a costar el envío del pedido?

Es muy fácil comprobar lo que te costará el envío, ya que al añadir un producto a tu carrito aparecerá una ventanita (también con el icono del carrito) a la derecha de la pantalla en la que podrás ver el producto añadido y el coste de ese envío a Península. Queremos darte toda la información por anticipado. El coste de envío para Península será de 3,99€ y son gratuitos para pedidos de importe mayor o igual a 20 €. Para Baleares serán de 9,95€.

¿Cómo puede salirme gratis el envío?

Si tú pedido es superior o igual a 20 € te los enviamos de forma gratuita si el destino es España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla, donde no hacemos envios).

CÓMO COMPRAR Y PAGAR

¿Cómo compro y pago mis pedidos?

En Globalnutricion puedes comprar a través de nuestra página web (24 horas al día, 7 días a la semana) o por teléfono llamándonos a alguno de nuestros teléfonos que aparecen más abajo o vía whassap. Para pagar, te damos a elegir entre 4 formas distintas:

Por transferencia bancaria: al número de cuenta corriente que te facilitaremos en la confirmación de pedido, cuando hayas elegido esta forma de pago.

Mediante Paypal (www.paypal.com): sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

Contra - reembolso: pagas cuando recibas el pedido. Este método de pago no tiene recargos por la gestión.

Con un cheque regalo: si te han regalado un Cheque regalo de Globalnutricion por un valor determinado para comprar lo que quieras en nuestra tienda online, podrás usarlo como medio de pago.

En la sección Condiciones de Compra te contamos cómo llevar a cabo el proceso de compra de forma más detallada. Y si te queda alguna, por supuesto pregúntanos en info@globalnutricion.com, en nuestra chat o en alguno de nuestros teléfonos:

Tlfno Contacto: +34 926 031 743
Tlfno Consultas: +34 682 393 708

HORARIO: Lunes a Viernes:
10:00h - 14:00h Mañanas
17:00h - 21:00h Tardes

Sábados:

10:30h - 14:00h Mañanas

¿Está el IVA incluido en el precio?

Sí. Todos nuestros precios incluyen IVA.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí puedes. Tienes 15 días para devolverlo o cambiarlo, sin tener que darnos más explicaciones, eso sí, siempre que nos lo devuelvas en las mismas condiciones en que lo recibiste. Para más información, visita nuestras Condiciones de Compra en el apartado de "Política del desistimiento (devolución) y cambios"

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

¿Mis datos personales están seguros en Globanutricion?

Sí. Tus datos se almacenarán en nuestra base de datos que cumple con todas las exigencias legales de seguridad. Podrás ejercer tus derechos para modificarlos o cancelarlos, y no serán vendidos o traspasados a otras empresas, bajo ningún concepto. Para más información ver la sección Política de Privacidad.

¿Por qué no he recibido el e-mail de Confirmación de Pedido?

Una vez hayas confirmado el pedido deberías recibir este correo electrónico de confirmación. Si no es así, verifica que no se encuentra en la carpeta de correo no deseado (remitente: info@globalnutricion.com). Si tampoco está ahí, comunícanoslo lo antes posible. Gracias.

¿Qué puedo hacer si un producto está agotado?

Los artículos que figuren en la Web como agotados serán repuestos lo antes posible. Puedes enviarnos un e-mail a info@globalnutricion.com y te informaremos del estado del proceso de reposición de los productos agotados.

¿Para qué sirve registrase en Globalnutricion.com?

Te servirá para muchas cosas: No tendrás que introducir tus datos en cada compra que hagas. Podrás consultar el estado de tu pedido Podrás crear listas con tus productos favoritos y enviárselas a tus amigos Te ofreceremos la posibilidad de suscribirte a nuestro Newsletter, donde te mantendremos informado de todas las novedades y promociones en Globalnutricion.