Condiciones de Uso

0. Introducción

Las presentes Condiciones de Compra y de Uso (las Condiciones de Compra) de la página www.GlobalNutricion.com (la Web), aplican a todas las operaciones realizadas a través de la Web propiedad de la empresa GlobalNutricion. Los datos legales de GlobalNutricion de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección "Aviso legal" accesible desde todas las páginas de la Web. El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones de Compra. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones. GlobalNutricion podrá modificar o actualizar en todo o en parte las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa las Condiciones de Compra a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, por favor no utilices la Web. Cuando adquieras productos en la Web, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos (ver Política de Privacidad). El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, y GlobalNutricion no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio Web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación. GlobalNutricion ofrece la venta de sus productos a través de la Web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la Web con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.

1. Precios

Los precios expuestos en la Web para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío. En países situados fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, al recibir tu compra, es posible que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.

2. Trámites a seguir para comprar

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en cada ficha de producto a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir") y posteriormente hacer clic en el botón de "Comprar" del carrito que se desplegará en la parte de arriba de la Web. Después bastará con rellenar los campos del formulario de "Compra rápida" y aceptar las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar". Desde las pantallas de ficha del producto a comprar y de "Compra rápida" podrás tener acceso a las Condiciones de Compra, el precio y descripción de los productos seleccionados y los gastos y plazos de envío. El contrato con GlobalNutricion se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde. GlobalNutricion puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo. Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en info@globalnutricion.com. Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

3. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, GlobalNutricion facilitará información acerca de productos sustitutivos (siempre de calidad y valor igual o superior) que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado. Sin embargo, GlobalNutricion hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no. Los artículos que figuren en la web como agotados serán repuestos lo antes posible. Puedes enviarnos un e-mail a info@globalnutricion.comy te informaremos del estado del proceso de reposición de los productos agotados.

4. Formas de comprar y de pago

Puedes elegir diferentes formas de comprar y pagar en GlobalNutricion, según tus preferencias, y todas ellas te ofrecen todas las garantías de seguridad:

- Pago por Tarjeta de Crédito (TPV) : Paga con tarjeta de crédito a través de nuestros sistema de pagos seguro de Liberbank. Garantizamos el pago seguro 100%.

- Pago con PayPal (www.paypal.com), sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

- Pago contra-reembolso. Si prefieres pagar en tu domicilio en el momento en que recibas el pedido, deberás saber que: La opción contra reembolso no tiene cargo adicional por costes de gestión. Recomendamos que cuando se te entregue el pedido, tengas el importe exacto preparado para pagar en efectivo al mensajero.

- Pago con transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitamos al elegir esta opción cuando compres. No olvides escribir en el concepto de transferencia, el número de pedido que te asignamos al confirmar tu compra. Ten en cuenta que en pago con transferencia, no podremos enviarte el pedido hasta que se haya producido el ingreso efectivo del importe total de la compra en nuestra cuenta bancaria, con lo que el plazo de entrega comprometido empieza a contar desde ese momento (normalmente uno o dos días más).

5. Forma y gastos de envío

Todos los pedidos son enviados a través de empresas de mensajería con las que colaboramos Redyser. Para aquellos productos que tenemos en stock en nuestros almacenes (que son la mayoría) es plazo de entrega será en 24h/48h para envíos nacionales y Baleares. Para más detalle, en cada ficha de producto podrás ver el Plazo de entrega para Península específico establecido para ese producto en concreto. Si el producto no se encuentra en stock y es necesario pedirlo al fabricante, se informará del plazo de entrega (que en este caso será mayor) en la propia ficha de producto en nuestra tienda online. No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos se realizarán todos los días a las 18h.e incluirán todos los pedidos realizados desde las 17h. del día anterior.

En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 3 veces. Si tras 3 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a GlobalNutricion y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío. El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto. El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, GlobalNutricion no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

6. Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a la dirección info@globalnutricion.com.

7. Política del desistimiento (devolución) y cambios

Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) o cambio de compra dentro de un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido. Para devolver o cambiar un pedido tienes que escribir a info@globalnutricion.com.com dentro de esos 15 días laborables y en un plazo breve de menos de 48 horas, te recordaremos el procedimiento a seguir, que es el siguiente:

GlobalNutricion enviará un mensajero a recoger el paquete con el/los artículos a devolver/ cambiar. El derecho de desistimiento (devolución) y los cambios de compras están sujetos a las siguientes condiciones:

* Los productos deberán devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.

* Los productos deben de llevar la etiqueta identificativa de la marca GlobalNutricion o marca de un tercero (si la tuvieran) y debe de estar sujeta al artículo (si lo estuviera previamente).

* Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

GlobalNutricion revisará el estado del artículo/os y en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha en que fueron entregados te enviará una respuesta.

En caso de solicitud de devolución del importe de la compra pueden suceder una de las siguientes circunstancias:

a) Que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea rechazada por GlobalNutricion. En este supuesto, el cliente será contactado y será ofrecida la opción de devolverle (contra reembolso) los artículos que no han sido aceptados por GlobalNutricion. Correrán por cuenta del cliente todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a GlobalNutricion, y de vuelta), tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. Si el cliente no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por GlobalNutricion, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

b) Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea aceptada por GlobalNutricion. En este supuesto, el cliente recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y el importe de la compra será devuelto al cliente en el plazo máximo de 30 días laborables, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para clientes dentro de la Unión Europea. Para clientes de países fuera de la Unión Europea, el importe se reembolsará de la misma forma, excluyendo tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío.

Se devolverán los gastos de envío en caso de que el ejercicio del derecho de devolución por parte del cliente se deba a causas imputables a GlobalNutricion, como por ejemplo por error en el producto enviado por parte de GlobalNutricion o por estar el producto defectuoso. En caso de solicitud de cambio del artículo comprado y de que la solicitud de cambio haya sido aceptada de acuerdo a las condiciones mencionadas anteriormente, GlobalNutricion enviará un mensajero de vuelta al cliente con el nuevo artículo que sustituye al anteriormente recogido, contra-reembolso de los gastos de transporte generados (del cliente a GlobalNutricion y de ésta última al cliente).